VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ANDYFY
Poskytovatel:
ANDYLOGY s.r.o., IČO: 22184121
Sídlo: Osvoboditelů 3778, 760 01 Zlín
(dále jen „Poskytovatel")
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem při poskytování online služby Andyfy.
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto VOP jsou závazné pro veškeré poskytování licencí, SaaS služby a případných dodávek/zakázkových prací Poskytovatele.
1.2 Uživatel potvrzuje, že se s VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi, a to nejpozději při uzavření Smlouvy.
1.3 Aktuální znění VOP je dostupné na webu Poskytovatele na produktové stránce andyfy.cz.
2. Definice
2.1 Uživatel – podnikatel (FO nebo PO), který jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2.2 Služba – webová aplikace / SaaS Andyfy provozovaná Poskytovatelem včetně související infrastruktury, podpory a aktualizací.
2.3 Produkt – funkce Služby (zejména fakturace, evidence ekonomických dat, správa příjmů/výdajů, pokladní agenda a související).
2.4 Účet – uživatelský účet v rámci Služby, včetně přístupových údajů a nastavení.
2.5 Tarif – úroveň služeb (balíček funkcí/limitů) dle ceníku Poskytovatele.
2.6 Objednávka – elektronická objednávka tarifu nebo služby učiněná prostřednictvím rozhraní Poskytovatele nebo e-mailem.
2.7 Smlouva – smluvní vztah založený Objednávkou, jejím přijetím (Akceptací) Poskytovatelem a těmito VOP; může zahrnovat i ceník, specifikaci zakázky, přílohy a DPA.
2.8 Dodávka – výsledek činnosti Poskytovatele na míru (konzultace, instalace, úpravy, implementace, integrace apod.), je-li ujednáno.
2.9 DPA – samostatný dokument „Smlouva o zpracování osobních údajů" mezi Uživatelem (správce) a Poskytovatelem (zpracovatel).
2.10 Oznámení – sdělení Poskytovatele (změny Služby, ceníku, VOP, subdodavatelé, provozní informace) zaslané e-mailem nebo zveřejněné v administraci Služby.
3. Předmět Smlouvy
3.1 Poskytovatel poskytuje Uživateli:
- a) právo užívat Službu (nevýhradní licence k užití Služby/Produktu),
- b) provoz Služby a související podporu,
- c) případně Dodávky dle individuální dohody.
3.2 Uživatel se zavazuje platit cenu dle ceníku a Smlouvy a dodržovat VOP.
4. Uzavření Smlouvy
4.1 Uživatel podá Objednávku (online formulář, administrace, nebo e-mail).
4.2 Smlouva je uzavřena okamžikem Akceptace Poskytovatelem, tj. jedním z těchto způsobů:
- a) aktivací tarifu/Účtu v Službě, nebo
- b) potvrzením Objednávky e-mailem, nebo
- c) přijetím platby, pokud Poskytovatel současně aktivuje tarif/Účet.
4.3 Poskytovatel je oprávněn Objednávku odmítnout (zejména při podezření na zneužití, rizikové platební historii, technické nemožnosti, nebo porušení VOP).
4.4 Smlouva je uzavírána na dálku; Uživatel souhlasí s elektronickou formou právních jednání.
5. Uživatelský účet, přístupy, součinnost
5.1 Uživatel odpovídá za správnost údajů v Účtu a za zabezpečení přístupových údajů.
5.2 Veškeré úkony provedené prostřednictvím Účtu se považují za úkony Uživatele.
5.3 Uživatel zajistí přiměřené technické a organizační zabezpečení svých zařízení a přístupů (zejména hesla, správa rolí, odvolání přístupů zaměstnancům).
5.4 Uživatel poskytne Poskytovateli nezbytnou součinnost; při prodlení Uživatele se lhůty Poskytovatele přiměřeně prodlužují.
6. Funkce, změny Služby, kompatibilita
6.1 Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně měnit, upravovat a rozvíjet (včetně UI, funkcí, API), a to i bez souhlasu Uživatele, pokud tím nedojde k podstatnému omezení objednaného Tarifu.
6.2 Poskytovatel může dočasně poskytovat beta funkce; na beta funkce se nevztahují SLA a mohou být kdykoli změněny či zrušeny.
6.3 Uživatel bere na vědomí, že správná funkčnost Služby může záviset na třetích stranách (bankovní integrace, e-mail, prohlížeče, Stripe apod.) – Poskytovatel neodpovídá za jejich výpadky.
7. Podpora, údržba, dostupnost (SLA)
7.1 Poskytovatel poskytuje podporu prostřednictvím kanálů uvedených na webu / v administraci.
7.2 Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu, ideálně mimo špičku; pokud je to možné, informuje Uživatele předem Oznámením.
7.3 Pokud je výpadek Služby způsoben Poskytovatelem a trvá nepřetržitě déle než 24 hodin, náleží Uživateli slevový kredit ve výši poměrné části ceny za dobu výpadku (počítáno po dnech), nejvýše však do výše měsíční ceny tarifu za dané období.
7.4 Reakční cíle na chyby:
- a) kritická chyba bránící provozu: zahájení řešení do 24 h,
- b) závažná chyba významně omezující užití: do 48 h,
- c) ostatní: do 96 h.
7.5 Ujednání v tomto článku představují výhradní nároky Uživatele z titulu dostupnosti a incidentů.
8. Zakázkové Dodávky, vícepráce, přejímka
8.1 Dodávky se poskytují jen, pokud jsou výslovně sjednány (specifikace, cena, termíny).
8.2 Poskytovatel může požadovat zálohu; bez úhrady zálohy není povinen zahájit plnění.
8.3 Vícepráce jsou jakékoli práce nad sjednaný rozsah; provádí se jen po odsouhlasení nabídky Poskytovatele (e-mailem či v ticketu).
8.4 Není-li sjednáno jinak, považuje se Dodávka za předanou okamžikem zpřístupnění výsledku Uživateli.
8.5 Uživatel je povinen převzít Dodávku bez zbytečného odkladu; neoznámí-li vady do 10 pracovních dnů, má se za to, že Dodávku převzal bez vad.
9. Cena, fakturace, platby
9.1 Cena Tarifu a dalších služeb je dle aktuálního ceníku na andyfy.cz/pricing/, není-li ujednáno jinak.
9.2 K cenám se připočte DPH dle právních předpisů.
9.3 Faktury jsou zasílány elektronicky na kontaktní/fakturační e-mail uvedený v Účtu.
9.4 Cena je splatná dle faktury; není-li uvedeno jinak, splatnost je 10 dnů.
9.5 Uživatel je povinen platit řádně a včas; za den úhrady se považuje den připsání na účet Poskytovatele.
9.6 Pokud Uživatel uplatní námitku k faktuře, musí tak učinit nejpozději do dne splatnosti; námitka nemá odkladný účinek, ledaže Poskytovatel výslovně písemně potvrdí opak.
10. Online platby, inkaso
10.1 Poskytovatel může umožnit platby kartou a opakované platby prostřednictvím služby Stripe nebo jiné platební brány.
10.2 Aktivací opakované platby Uživatel uděluje souhlas s inkasem dle nastaveného fakturačního období.
10.3 Poskytovatel je oprávněn inkaso použít i k úhradě Dodávek, pokud to Uživatel odsouhlasí v Objednávce/nabídce.
11. Změny cen a ceníku
11.1 Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit ceny Tarifu a služeb a dále upravit strukturu Tarifu, limity, obsah funkcí, zavést nové tarify nebo ukončit poskytování stávajících tarifů (tzv. „sunset tarifu").
11.2 Pokud dojde k ukončení tarifu, Poskytovatel nabídne Uživateli náhradní tarif (nejbližší funkční ekvivalent) nebo umožní přechod na jiný tarif dle aktuální nabídky.
11.3 Poskytovatel není povinen udržovat dostupnost konkrétního tarifu po dobu neurčitou, pokud tím nedochází k porušení již uhrazeného předplaceného období.
11.4 Změna dle čl. 11.1 bude oznámena nejméně 14 dní před účinností na e-mail v Účtu a/nebo oznámením v administraci.
11.5 Uživatel je oprávněn změnu odmítnout výpovědí doručenou nejpozději 1 den před účinností změny; v takovém případě Smlouva skončí ke dni účinnosti změny.
11.6 Změna ceny se neuplatní na již uhrazené předplacené období.
12. Prodlení, suspendace, sankce, vymáhání
12.1 Při prodlení může Poskytovatel zaslat upomínky a účtovat administrativní náklady upomínání dle ceníku (je-li uvedeno) nebo v přiměřené výši.
12.2 Je-li Uživatel v prodlení s úhradou déle než 5 dnů, je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup ke Službě (suspendace).
12.3 Je-li Uživatel v prodlení déle než 30 dnů, je Poskytovatel oprávněn Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností nebo od ní odstoupit, a dále zahájit kroky k vymáhání.
12.4 Smluvní pokuta za prodlení (pokud není zakázána kogentní úpravou) činí 0,1 % dlužné částky bez DPH za každý den prodlení; tím není dotčen nárok na úrok z prodlení a náhradu škody.
12.5 Poskytovatel je oprávněn postoupit pohledávku nebo předat vymáhání třetí osobě.
13. Doba trvání a ukončení
13.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li sjednáno jinak (např. předplacené období).
13.2 Kterákoli strana může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která běží od 1. dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.
13.3 Poskytovatel může odstoupit zejména při:
- a) podstatném porušení VOP,
- b) prodlení s úhradou,
- c) zneužití Služby, bezpečnostním incidentu způsobeném Uživatelem,
- d) porušení licenčních ujednání.
13.4 Ukončením Smlouvy nezanikají nároky na úhradu dlužných částek, smluvních pokut, náhrady škody ani ustanovení, která mají trvat ze své povahy (zejména licence/IP, mlčenlivost, odpovědnost, DPA).
14. Data Uživatele, export, retence, mazání
14.1 Uživatel je vlastníkem/odpovědnou osobou k obsahu dat vložených do Služby; Poskytovatel k nim získává právo užití pouze pro účely plnění Smlouvy.
14.2 Po dobu trvání Smlouvy může Uživatel exportovat data prostředky dostupnými ve Službě (např. PDF/CSV), případně přes API, je-li součástí tarifu.
14.3 Po ukončení Smlouvy může Poskytovatel Účet znepřístupnit; Poskytovatel však může (nikoli musí) poskytnout Uživateli read-only přístup nebo jednorázový export po dobu až 30 dnů, a to pouze pokud to neodporuje důvodům suspendace/bezpečnosti a pokud má Uživatel uhrazené všechny splatné závazky.
14.4 Po ukončení Smlouvy není Poskytovatel povinen poskytovat Uživateli přístup do Služby ani provádět export dat nad rámec standardních funkcí dostupných během trvání Smlouvy.
14.5 Pokud Uživatel požádá po ukončení Smlouvy o jednorázový export dat nebo jinou součinnost (např. konverze formátu, hromadné exporty, asistované předání dat), je Poskytovatel oprávněn tuto službu poskytnout za úplatu dle aktuálního ceníku služeb nebo na základě individuální nabídky („Data Rescue"). Poskytovatel je oprávněn podmínit poskytnutí této služby úplnou úhradou všech splatných závazků Uživatele.
14.6 Není-li mezi stranami ujednáno jinak, Poskytovatel není povinen uchovávat data po uplynutí lhůty dle čl. 14.4 ani obnovovat data z interních záloh pro účely exportu po ukončení Smlouvy.
14.7 Poskytovatel je oprávněn po ukončení Smlouvy data smazat v přiměřené době, typicky do 90 dnů, s výjimkou dat, která musí uchovat z právních důvodů nebo z důvodu ochrany svých nároků.
14.8 Uživatel bere na vědomí, že data mohou po omezenou dobu přetrvávat v zálohách; i ta budou přepsána v rámci standardního cyklu záloh.
15. Práva a povinnosti Uživatele
15.1 Uživatel je povinen používat Službu v souladu s právními předpisy a dobrými mravy.
15.2 Uživatel nesmí Službu zneužít, zejména: provádět pokusy o průnik, narušovat integritu, obcházet limity, automatizovaně stahovat ve velkém, šířit malware, používat Službu k protiprávním účelům.
15.3 Porušení tohoto článku je podstatným porušením Smlouvy a zakládá právo Poskytovatele na okamžitou suspendaci/ukončení.
16. Licence a duševní vlastnictví
16.1 Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užití Služby po dobu trvání a řádného plnění Smlouvy, v rozsahu tarifu.
16.2 Uživatel není oprávněn udělovat podlicence, převádět licenci ani zpřístupnit Službu třetím osobám mimo své oprávněné uživatele.
16.3 Uživatel nesmí provádět reverse engineering, dekompilaci, obcházení ochranných prvků ani jinak zasahovat do Služby.
16.4 Všechna práva k Službě, kódu, dokumentaci, know-how a ochranným známkám náleží Poskytovateli nebo jeho licencorům.
16A. Smluvní pokuty za porušení licence a zásah do práv Poskytovatele
16A.1 Uživatel bere na vědomí, že neoprávněné zásahy do Služby a porušení licenčních omezení mohou Poskytovateli způsobit značnou škodu.
16A.2 V případě, že Uživatel poruší povinnosti dle čl. 16 (Licence a duševní vlastnictví), zejména pokud:
- a) provede zpětnou analýzu, dekompilaci, obchází ochranné prvky nebo jinak zasahuje do Služby,
- b) zpřístupní Službu třetím osobám mimo oprávněné uživatele, udělí podlicenci nebo licenci převede bez souhlasu,
- c) rozmnožuje, kopíruje nebo napodobí podstatné části Služby, její funkce, databázové struktury, dokumentaci, know-how nebo výstupy za účelem vytvoření konkurující služby,
vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení.
16A.3 Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody v plné výši (včetně ušlého zisku) ani právo domáhat se zdržení se zásahů a odstranění následků.
16A.4 Smluvní pokuta je splatná do 15 dnů od doručení výzvy.
16A.5 Poskytovatel je oprávněn při podezření na porušení licence bezodkladně suspendovat Účet dle čl. 12 a vyžádat si součinnost Uživatele k prověření (např. potvrzení rozsahu užití, identifikaci uživatelů, logy na straně Uživatele v přiměřeném rozsahu).
17. Mlčenlivost
17.1 Strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v souvislosti se Smlouvou.
17.2 Poskytovatel je oprávněn uvést Uživatele jako referenci (logo/název) v přiměřeném rozsahu, pokud Uživatel prokazatelně nevznese písemný nesouhlas.
17.3 Cenové nabídky, individuální kalkulace, harmonogramy, specifikace Dodávek a neveřejné obchodní podmínky Poskytovatele se považují za důvěrné. Uživatel je bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nezpřístupní třetí osobě. Porušení zakládá nárok Poskytovatele na smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý případ; tím není dotčena náhrada škody.
18. Odpovědnost a limity
18.1 Poskytovatel neposkytuje žádné záruky, že Služba bude vyhovovat specifickým interním procesům Uživatele; Uživatel je odpovědný za správnost výstupů, kontrolu účetních/daňových dopadů a nastavení.
18.2 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené: chybnými vstupy Uživatele, protiprávním užitím, incidenty na straně Uživatele, výpadky třetích stran, vyšší mocí.
18.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za veškerou škodu vzniklou ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní se omezuje na částku odpovídající 30 % součtu cen uhrazených Uživatelem Poskytovateli za Službu za poslední 3 měsíce před vznikem škody; u Dodávek na míru se dále omezuje na 30 % ceny konkrétní Dodávky, podle toho, která částka je nižší.
18.4 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu příležitostí, nepřímé škody ani nemajetkovou újmu.
18.5 Nároky z dostupnosti Služby jsou výlučně dle čl. 7.
19. Vyšší moc
19.1 Strana neodpovídá za porušení povinností způsobené vyšší mocí (válka, živly, pandemie, výpadky energií, zásahy státu apod.).
19.2 Dotčená strana informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu; Poskytovatel může informovat i zveřejněním na webu/administraci.
20. Doručování a komunikace (opraveno)
20.1 Strany si doručují primárně e-mailem na adresy uvedené ve Smlouvě/Účtu.
20.2 E-mail se považuje za doručený okamžikem odeslání na poslední známou adresu adresáta; pokud je odeslán mimo pracovní dobu (Po–Pá 9:00–17:00), považuje se za doručený následující pracovní den v 9:00.
20.3 Změnu e-mailu je strana povinna oznámit předem; jinak nese riziko doručení.
21. Změny VOP
21.1 Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně změnit.
21.2 Nové znění zveřejní nejméně 30 dní před účinností a zašle Oznámením Uživateli.
21.3 Nesouhlasí-li Uživatel, může VOP odmítnout výpovědí tak, aby Smlouva skončila nejpozději dnem účinnosti změny.
22. Postoupení a převod
22.1 Uživatel nesmí převést práva a povinnosti bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
22.2 Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu (včetně práv a povinností) třetí osobě v rámci prodeje podniku, jeho části, interní restrukturalizace nebo převodu produktu; Uživatele o tom informuje.
23. Závěrečná ustanovení
23.1 Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní platnost ostatních.
23.2 Rozhodné právo: Česká republika.
23.3 Příslušnost soudů: obecné soudy Poskytovatele (není-li kogentně stanoveno jinak).
23.4 Nedílnou součástí Smlouvy je DPA, pokud dochází ke zpracování osobních údajů.
Účinnost: Tyto VOP jsou platné a účinné ke dni 1. 1. 2026.